Préparation opérationnelle à l'emploi collective - Conseiller relation clientèle à distance

Préparation opérationnelle à l'emploi collective - Conseiller relation clientèle à distance

Hauts-de-France
Organisme de formation
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03.05.2019

La région Hauts-de-France est historiquement une terre d’implantation des Centres de Relation Clients. La région compte plus de 200 centres de contacts, soit approximativement 10% du potentiel national.

Sous le double effet d’un développement continu du secteur et d’une concurrence entre ‘’outsourcers’’et ‘’insourcers’’ qui favorise le turn-over chez les premiers, la filière continue de recruter mais rencontre des difficultés pour subvenir aux pénuries de compétences.

Dans ce contexte, AGEFOS PME Hauts-de-France a décidé la mise en place d’une action POEC sur le territoire de Doullens.

 

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Publié le
03.05.2019
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